织密疫情防控“安全网” 做好复工复产“服务员”
织密疫情防控“安全网” 做好复工复产“服务员”
——商标局力保商标注册大厅业务安全有序开展
商标注册大厅和中关村受理大厅是商标局服务创新创业的窗口。新冠肺炎疫情发生后，商标局高度重视大厅的疫情防控和业务办理，积极服务企业应对疫情挑战，恢复正常生产。2月3日至20日，大厅共接待申请人2503（次），接收各类文书49124件，向代理机构发出纸质文件47734件。
领导干部靠前指挥，挺起一线主心骨！
“当前最紧迫的重要政治任务就是要做好疫情防控工作和正常开展窗口服务，要结合窗口服务特点抓实抓细抓好，加强统筹协调，合理调配人员，做好防护措施，务必保障疫情防控和业务办理万无一失，为企业复工复产提供有效支持和保障。”疫情防控关键时期，商标局应对疫情领导小组对窗口服务提出新要求。
疫情发生以来，商标局始终把注册大厅作为疫情防控一线的重中之重，局领导多次到商标注册大厅和驻中关村办事处实地督导检查，张国鹏同志、徐建宏同志坐镇指挥注册大厅和驻中关村办事处，确保疫情防控措施抓实抓细。
群众安全放在首位，让企业来得放心！
疫情防控事关人民群众的身体健康、生命安全和社会稳定，必须筑牢战“疫”防线，让申请人放心办业务，让工作人员安心干工作。商标注册大厅一手抓防控措施细化，每日6次严格消毒大厅，两道安全关卡加强体温检测，消毒消杀全部收文资料，设置隔离线、等候区，避免交叉感染；一手抓业务办理效率，实行“即时办结”“一窗通办”，缩短业务办理时间，减少人员逗留。中关村办事处增加大厅清扫消毒次数，申请人办理业务后做到“随走随消”，确保每个环节都做细、做实，不留死角。
为了减少人员流动和聚集，商标局审查事务部协调中华商标协会，通过门户网站、微信群等方式对商标代理组织发起倡议，提倡通过网上办理业务、邮寄方式递交申请、错峰前往大厅报送文件。
关键时刻无人退缩，非常时期彰显本色！
疫情当前，每天面对数百名申请人的业务咨询办理，大厅工作人员选择不退缩、共进退。“我们科长不上谁上，大家看你做得好才会做得好。”服务科科长朱岭说到做到，她放弃“两班倒”休息时间，始终带领业务骨干冲在前、干在前。收文科科长董建军连日来始终冲在一线，担负起窗口收文任务，把接触风险留给自己。“新年第一个工作日，为了保证当天收文当日清，科里全体同志主动请缨到岗，一直加班到当晚8点多。”他介绍说。2月3日至2月20日，收文科柜台直收15586件商标文书。
“防控措施标准专业，工作人员亲切贴心。”
2月18日，一位海外归国的办事人员写下了这样一段话：“我今天的感觉很好，大厅防控措施很标准专业，环境整洁安静。工作人员非常友好亲切，感觉到服务贴心，而且帮助客户解决了办公不便的问题。非常感谢1号工作人员和一名值班女共产党员的关心和帮助。”
商标申请人在商标注册大厅有序办理业务。
大厅工作人员在门口对申请人进行体温检测。
收文科工作人员对申请材料进行整理和消毒。
